よくある質問 / お問い合わせ

入退会について

Q1 :
入会したい

  • A1:
    「新規入会」よりご入会ください。

    【クレジット決済をご利用の方】アカウント登録後、ログインして有料会員登録を行うことで入会できます。

    【キャリア決済をご利用の方】docomoの方はdアカウントでログイン、auの方はau IDでログイン、SoftBankの方は携帯番号とパスワードでログインされてから決済をお願いいたします。


    新規入会はこちら

Q2 :
会員登録をしたいのですが、登録確認メールが届きません

  • A2:
    下記の可能性がございますのでご確認ください。

    ▼icloud.comアドレスは、受信時にサーバー側で迷惑メールとして削除される場合やメールが文字化けして受信する例がございますので、icloud.com以外のメールアドレスでのご登録をお勧めいたします。

    ▼auのアドレスは、受信時にサーバー側で迷惑メールとして削除される場合がございますので、【@fc-made.com】からのメールを受信できるよう受信設定をお願いいたします。
    受信設定方法はこちらからご確認ください。

    ▼Yahoo!メールやGmail等のフリーメールアドレス
    メールが「迷惑メールフォルダ」に自動的に振り分けられる可能性がございます。
    「迷惑メールフォルダ」内を一度ご確認ください。
    すべての受信メールフォルダ、メールの受信設定等を事前にご確認ください。

    ▼携帯電話のメールアドレス
    ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、初期設定で迷惑メールフィルタのセキュリティが高く設定されている場合がございます。
    必ず【@fc-made.com】からのメールを受信出来るように設定してください。

    ※必ず全てご確認をお願いいたします。ご確認後、登録確認メールの再送信を行ってください。

Q3 :
「該当メールアドレスは既に登録済みです。」とメッセージが表示されて、新規入会できない

  • A3:
    ファンクラブポータルサイト”fc-made”に該当のメールアドレスのご登録がありますので、ログイン後有料会員登録を行うことでご入会いただけます。

Q4 :
「既にアカウントを持っている方は新規アカウントの作成ができません」とメッセージが表示されて、新規入会できない

  • A4:
    ファンクラブポータルサイト”fc-made”にアカウント(メールアドレス)のご登録がありますので、お持ちのメールアドレスでログイン後有料会員登録を行うか、別のメールアドレスで新たにご登録をお願いいたします。

Q5 :
退会したい

会員情報について

Q6 :
登録した会員情報の確認・変更をしたい

  • A6:
    マイページからご確認・変更していただけます。
    ※ご登録後、生年月日はお客様ご自身にて変更することはできません。

    マイページはこちら

Q7 :
生年月日を間違えて登録してしまった

  • A7:
    生年月日はお客様ご自身にて変更することはできませんので、お問い合わせからご連絡ください。

    お問い合わせはこちら

Q8 :
ファンクラブポータルサイト”fc-made”の登録情報の削除をしたい

  • A8:
    ファンクラブポータルサイト”fc-made”にご登録頂いているクレジットカード情報の削除をしたい場合は、マイページより「クレジットカード削除はこちら」から削除をお願いいたします。
    その他の情報を削除したい場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

    ※”fc -made”のその他のサービスをご利用の場合は、ご登録情報の削除はできません。ご了承ください。

    マイページはこちら
    お問い合わせはこちら
ログインについて

Q9 :
メールアドレスを忘れてしまいました

  • A9:
    お問い合わせからご連絡ください。
    ※ご本人確認のため、「ニックネーム」と「生年月日」をご連絡ください。

    お問い合わせはこちら

Q10 :
パスワードがわかりません

Q11 :
ログインしたのに、ファンクラブコンテンツにアクセスしたら新規入会ページが表示されました。

  • A11:
    ログインとは別に、有料会員登録を行うことでファンクラブコンテンツを閲覧いただけます。
お支払について

Q12 :
クレジットカードでお支払いできますか?

  • A12:
    お支払方法は、キャリア決済(docomo、au、SoftBankのお客様で、携帯ご利用料金と一緒にお支払いただく方法)またはクレジットカード決済があります。

Q13 :
クレジットカードの変更はできますか?

Q14 :
請求名義は何になりますか?

  • A14:
    ご加入いただいているファンクラブは、株式会社deemadeのファンクラブポータルサイト”fc-made”によって運営されておりますため、ご請求の名義が”fc-made”(またはカタカナで、"エフシーメイド")となります。
メールについて

Q15 :
メールアドレスを登録したいのに、空メールが届かない

  • A15:
    下記の可能性がございますのでご確認ください。

    ▼icloud.comアドレスは、受信時にサーバー側で迷惑メールとして削除される場合やメールが文字化けして受信する例がございますので、icloud.com以外のメールアドレスでのご登録をお勧めいたします。

    ▼auアドレスは、受信時にサーバー側で迷惑メールとして削除される場合がございますので、【@fc-made.com】からのメールを受信できるよう受信設定をお願いいたします。
    受信設定方法はこちらからご確認ください。

    ▼Yahoo!メールやGmail等のフリーメールアドレス
    メールが「迷惑メールフォルダ」に自動的に振り分けられる可能性がございます。
    「迷惑メールフォルダ」内を一度ご確認ください。
    すべての受信メールフォルダ、メールの受信設定等を事前にご確認ください。

    ▼携帯電話のメールアドレス
    ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、初期設定で迷惑メールフィルタのセキュリティが高く設定されている場合がございます。
    必ず【@fc-made.com】からのメールを受信出来るように設定してください。

Q16 :
メールアドレスを変更したい

Q17 :
メールマガジンが届かない

  • A17:
    メールマガジンを「受け取る」設定になっているか、迷惑メールフォルダに入っていないかのご確認をお願いいたします。
    【@fc-made.com】の指定受信の設定をお願いいたします。

    メールマガジンの設定はこちら

Q18 :
メールマガジンを解除したい

Q19 :
メールが文字化けしている(iCloudのメールアドレスの場合)

  • A19:
    icloud.comのアドレスでの受信は、HTML形式などテキスト形式以外のメールについて、文字化けして受信する例がございます。icloud以外のメールアドレスでのご登録をお勧めいたします。

Q20 :
バースデーメールが届かない

  • A20:
    バースデーメールの設定ができているかのご確認をお願いいたします。
    バースデーメールを受け取るには「バースデーメール登録」「メールアドレス」「誕生日」「ニックネーム」「メールマガジン」の登録が必要です。

    バースデーメールの設定はこちら

Q21 :
バースデーメールが表示されない(携帯キャリアメールアドレスをご使用の場合)

  • A21:
    携帯キャリアメールアドレス(docomo、au、Softbank)でのバースデーメールを受信の際に、正常に表示されない場合がございます。
チケットについて

Q22 :
ファンクラブに入ると舞台やイベントのチケットは必ず手に入りますか?

  • A22:
    チケットの先行予約およびイベントへの参加申込みは主催者の協力が得られる場合に限ります。
    公演によってはファンクラブ先行予約を行わない場合もございます。
    また、ファンクラブ先行予約を行っても抽選の結果チケットをご用意できない場合もありますので予めご了承ください。

Q23 :
入会すれば、すぐに舞台やイベントのチケット受付に申し込むことができますか?

  • A23:
    各チケット受付ごとに定められた、ファンクラブ入会期限までに入会及び入金のお手続きが完了していればお申し込みいただけます。
fc-madeについて

Q24 :
fc-madeって何ですか

  • A24:
    ”fc-made””は株式会社deemadeが運営する、俳優やアーティストを応援するファンクラブポータルサイトの名称です。
上記の「よくある質問」を読んでも問題が解決しない場合は、以下からお問い合わせください。